Co robić, jeśli aktualizacja oprogramowania moich urządzeń Tapo i Kasa się nie powiedzie?

Wprowadzenie

Aktualizacje oprogramowania zapewniają Twoim urządzeniom Tapo i Kasa Smart płynne działanie, zwiększenie wydajności, poprawę stabilności oraz zapewniają dostęp do najnowszych funkcji. Ten poradnik informuje o czynnościach jakie należy wykonać, gdy Twoje urządzenie nie może wykonać aktualizacji swojego oprogramowania i które pomogą Ci rozwiązać zaistniały problem.

Rozwiązywanie problemu

Krok 1. Uruchom ponownie urządzenia: Wyłącz i włącz ponownie swój router oraz urządzenie Smart.

Krok 2. Sprawdź połączenie sieciowe: Przenieś urządzenie bliżej routera, aby uzyskać lepszą jakość połączenia.

Krok 3. Użyj Hotspota z telefonu: Połącz urządzenie z hotspotem uruchomionym na telefonie i spróbuj wykonać aktualizację ponownie.

Krok 4. W przypadku Huba i łączących się z nim urządzeń (jak Tapo C420 i czujniki): Umieść urządzenia w pobliżu Huba, aby zapewnić im silne połączenie oraz poprawić stabilność połączenia.

Pytania i odpowiedzi

Q1: Dlaczego część moich urządzeń Tapo i Kasa otrzymała aktualizację do najnowszej wersji, a inne, które są takie same, jej nie otrzymały?

A1: Nasze aktualizacje oprogramowania są wydawane partiami, co oznacza, że nawet jak masz wiele urządzeń tego samego modelu, to część z nich może otrzymać aktualizację, a inne mogą nie być w stanie jeszcze go wykryć. Ten proces zajmuje zazwyczaj od kilku tygodni do miesiąca.

Jeśli nie chcesz czekać, wtedy możesz włączyć funkcję Automatycznej aktualizacji w menu Ustawienia urządzenia > Aktualizacja oprogramowania. Sprawi to, że Twoje urządzenie automatycznie wykona aktualizację do najnowszej wersji oprogramowania, gdy jego wydanie zostanie całkowicie ukończone.