Por que os dispositivos continuam se desconectando do seu repetidor de sinal TP-Link?

Se o seu extensor TP-Link continua desconectando seus dispositivos da internet, a causa pode não ser o próprio extensor. Um extensor de alcance amplia o sinal Wi-Fi, mas não mantém a conexão com a internet sozinho. A estabilidade da conexão depende do seu roteador principal e de outros fatores de rede. Este guia apresenta uma série de testes para ajudar a identificar se o roteador ou o extensor é a causa do problema. Os passos se aplicam aos extensores de alcance TP-Link em geral. Consulte o manual do usuário do seu dispositivo para obter detalhes específicos do modelo.

Principais Conclusões

• Dispositivos que perdem a conexão com a internet através de um repetidor TP-Link podem ter problemas com o roteador principal, e não com o próprio repetidor.
• Atualizar o extensor de alcance para o firmware mais recente é o primeiro passo recomendado em ambos os cenários, pois as atualizações de firmware podem resolver problemas de conectividade conhecidos.
• Aproximar o repetidor de sinal do roteador durante os testes pode ajudar a determinar se a distância ou a interferência de sinal é a causa principal da desconexão.
• Verificar o endereço IP, o gateway padrão e as configurações de DNS do dispositivo afetado no momento da desconexão pode ajudar a identificar se o problema está relacionado à configuração de IP.

Como consertar um repetidor de sinal TP-Link que desconecta constantemente

"Dispositivo final" refere-se a qualquer dispositivo conectado, como um computador, laptop ou celular.

Nota: Consulte o Guia do Usuário para obter informações detalhadas sobre o status do LED.

Caso 1: Dispositivo desconectando — Roteador como causa

Passo 1.Atualize o extensor de alcance para o firmware mais recente. Para obter mais informações, consulte Como atualizar o firmware do seu extensor TP-Link: três métodos.

Etapa 2.Entre em contato com o suporte da TP-Link informando o número do modelo do seu roteador e especificando se o problema ocorre na frequência de 2,4 GHz ou 5 GHz.

Caso 2: Desconexão do dispositivo — Extensor de alcance como causa

Passo 1.Atualize o extensor de alcance para o firmware mais recente. Para obter mais informações, consulte as Instruções para atualizar o firmware do extensor TP-Link.

Etapa 2.Desative e reative a conexão de rede sem fio no dispositivo final.

Passo 3.Para ajudar a identificar o problema, coloque o repetidor de sinal perto do roteador e verifique se a desconexão ainda ocorre.

Etapa 4.Verifique e registre o endereço IP, o gateway padrão e o DNS do dispositivo final quando o repetidor perder a conexão.

Etapa 5.Entre em contato com o suporte da TP-Link com os resultados acima e o número do modelo do seu roteador, e especifique se o problema ocorre em 2,4 GHz ou 5 GHz.