Luz vermelha fixa no TP-Link Deco: o que significa e como resolver o problema

Uma luz vermelha fixa na unidade principal do TP-Link Deco indica um problema de conexão com a Internet. Este guia apresenta cinco etapas de solução de problemas para corrigir o problema da luz vermelha no Deco, desde a verificação dos cabos até a confirmação do serviço do provedor de Internet (ISP), ajuste das configurações de DNS e clonagem do endereço MAC. Este procedimento aplica-se apenas à unidade principal do Deco, e não às unidades satélites.

Principais Informações

• Uma luz vermelha fixa no Deco principal significa que o dispositivo não consegue se conectar à Internet. Isso não indica defeito de hardware, mas geralmente um problema de conectividade ou configuração.
• Comece verificando todas as conexões dos cabos Ethernet e substitua qualquer cabo antigo ou danificado antes de tentar outras soluções.
• Apenas o Deco principal deve estar conectado diretamente ao modem do provedor. Conectar uma unidade satélite ao modem causará esse problema.
• Se nenhum dispositivo conectado ao modem do provedor conseguir acessar a Internet, o problema está no serviço do provedor. Entre em contato com a operadora antes de continuar a solução de problemas no Deco.

O que significa a luz vermelha no TP-Link Deco?

Uma luz vermelha fixa na unidade principal do Deco significa que o dispositivo não consegue se conectar à Internet. As causas mais comuns incluem cabos Ethernet soltos ou defeituosos, indisponibilidade do serviço do provedor, configurações incorretas de DNS ou incompatibilidade entre o endereço MAC do Deco e o modem do provedor.

Isso não é um defeito de hardware. Na maioria dos casos, uma das cinco etapas abaixo resolverá o problema. Observe que esta orientação se aplica apenas ao Deco principal. Uma luz vermelha fixa em uma unidade satélite possui significado diferente e requer procedimentos específicos de diagnóstico.

Como corrigir a luz vermelha fixa no TP-Link Deco

Passo 1. Certifique-se de que todos os cabos Ethernet estejam conectados corretamente. Substitua qualquer cabo antigo ou com sinais visíveis de dano.

Passo 2. Verifique se apenas o Deco principal está conectado diretamente ao modem do provedor, especialmente quando o sistema estiver operando no modo padrão de roteador sem fio. Se uma unidade satélite estiver conectada ao modem em vez do Deco principal, a luz vermelha será exibida.

Passo 3. Conecte um computador ou outro roteador diretamente ao modem do provedor para verificar se há acesso à Internet. Se não houver conexão, entre em contato com o seu provedor para solucionar o problema antes de prosseguir.

Passo 4. Altere o servidor DNS IPv4 para 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Para mais informações, consulte o artigo Como alterar as configurações de DNS no seu TP-Link Deco.

Passo 5. Clone o endereço MAC do seu roteador antigo ou notebook para o Deco principal. Consulte o artigo Como configurar a Clonagem de MAC no Deco para corrigir problemas de falta de Internet.