Perguntas frequentes sobre gestão facial

P1: Quais dispositivos suportam reconhecimento facial humano?

A1: Câmeras com recursos de IA local integrados — como a Tapo C260 — permitem ativar o reconhecimento facial diretamente na tela de visualização ao vivo do aplicativo Tapo. Se sua câmera atual não for compatível com esse recurso, considere adquirir o CentralHub Tapo H500, que traz o reconhecimento facial com IA local para câmeras compatíveis. O H500 suporta até 6 câmeras conectadas. Para obter uma lista completa dos modelos de câmeras compatíveis, consulte a Lista de Câmeras Compatíveis com o Tapo Smart Hub

Além disso, o Aireal, o novo assistente de IA da TP-Link para o lar, chegará em breve ao mercado americano. Os usuários poderão acessar recursos avançados de IA — incluindo reconhecimento facial — ao assinar o plano Tapo Care Cloud Advanced AI. A disponibilidade dos recursos depende dos detalhes da sua assinatura no aplicativo Tapo. Consulte a descrição do plano durante a finalização da compra para obter as informações mais precisas.

P2: Por que o aplicativo Tapo exibe "Reconhecimento facial por IA restrito em sua região"?

A2: Os recursos de IA e reconhecimento facial estão indisponíveis em algumas regiões devido a leis e regulamentações locais. Se você já assinou o Plano Avançado de IA do Tapo Care, poderá encontrar avisos indicando que esses recursos são restritos com base na sua localização.

Até o momento, o reconhecimento facial não está disponível em Illinois ou no Texas, Estados Unidos.

Se você não estiver localizado em um desses estados, mas ainda assim não conseguir acessar o recurso, verifique o seguinte:

• Recomendamos que você acesse o site da DB-IP enquanto estiver conectado à mesma rede que sua câmera para verificar o endereço IP e a região da rede Wi-Fi à qual sua câmera está conectada. As informações do seu endereço IP serão exibidas no lado direito do site da DB-IP.
• Certifique-se de que a rede Wi-Fi à qual sua câmera está conectada não esteja usando uma VPN, proxy ou qualquer serviço de roteamento de rede semelhante, pois isso pode causar detecção incorreta de IP.
• Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte Técnico da TP-Link e forneça o endereço MAC da câmera com problema (que pode ser encontrado rapidamente em Configurações do dispositivo > Informações do dispositivo).

Se desejar cancelar sua assinatura do Tapo Care diretamente, consulte Como cancelar a assinatura do Tapo Care.

P3: Quais são as principais funções do reconhecimento facial local?

A3: As principais funções incluem:

• Reconhecimento Inteligente: Distingue pessoas conhecidas de desconhecidas com base em algoritmos inteligentes de IA locais.
• Gestão de Vídeo: Categoriza automaticamente os vídeos de eventos de detecção facial e permite a recuperação de vídeos com base na linha do tempo.
• Relatório de Reconhecimento Facial: Gere relatórios diários/semanais/mensais sobre as atividades de reconhecimento facial, mostrando a frequência e o horário de ocorrência.
• Notificações inteligentes: envie notificações push com miniaturas de rostos. Personalize as notificações para rostos conhecidos e desconhecidos.

P4: Como você gerencia os familiares?

A4: Assim que rostos familiares forem detectados, um vídeo de detecção será criado automaticamente. Para adicionar esses rostos familiares ao dispositivo, siga estas etapas:

• Tire uma foto: Capture uma foto nítida do rosto da pessoa em boas condições de iluminação.
• Selecionar entre as fotos: Escolha uma foto com um rosto distinto da sua biblioteca de fotos.
• Adicionar de estranhos: Designar um estranho previamente detectado como indivíduo familiar.

P5: Sobre Estranhos

A5: Quando a câmera detecta um estranho, ela gera um vídeo de detecção do estranho. Estranhos não podem ser adicionados manualmente; eles são detectados apenas pelo dispositivo. Se você reconhecer um estranho, poderá convertê-lo em uma pessoa familiar.

P6: Por que alguns rostos não são reconhecidos?

A6: O desempenho do reconhecimento depende muito do posicionamento da câmera e das condições ambientais. Para obter os melhores resultados, siga as diretrizes de otimização: Como otimizar o desempenho do reconhecimento facial dos dispositivos de segurança Tapo

Motivos comuns para falha no reconhecimento incluem:

• A pessoa está muito longe da câmera (distância ideal: 2–3 metros / 7–10 pés).
• A pessoa está passando muito rápido em frente à câmera.
• O rosto é capturado em um ângulo acentuado (por exemplo, olhando para baixo ou para o lado); procure uma vista frontal dentro de +30°.
• Condições de iluminação precárias—garanta uma iluminação adequada. À noite, certifique-se de que a iluminação infravermelha (IV) esteja ativada e não cause reflexos em superfícies próximas (por exemplo, paredes, folhagens).