O que fazer quando o aplicativo VIGI não consegue adicionar câmeras Wi-Fi?
52184 Passos para Solução de Problemas
Objetivo
A câmera Wi-Fi é um tipo de dispositivo crucial. Quando o App VIGI falha ao adicionar câmeras Wi-Fi, códigos de erro aparecerão. Este artigo apresenta ferramentas de solução de problemas para esses códigos de erro.
Requisitos
- Câmera Wi-Fi
- App VIGI
Introdução
O App VIGI pode falhar ao adicionar câmeras Wi-Fi por vários motivos. Você pode seguir as etapas de solução de problemas para lidar com o código de erro que aparecer.
Passos para Solução de Problemas
1. Código de erro: Seu telefone celular não está conectado à internet
Se o seu telefone não tiver conexão com a internet, ou se o seu telefone se conectar a um Wi-Fi que não possui internet, após escanear o código QR, o código de erro “Seu telefone celular não está conectado à internet” será exibido.
Ative os dados móveis ou conecte-se a um Wi-Fi que tenha internet antes de escanear o código QR para adicionar a câmera.
2. Código de erro: Não foi possível conectar à sua câmera VIGI (Unable to Connect to Your VIGI Camera)
Após ativar as permissões de localização, o App irá guiá-lo para as Configurações de Wi-Fi para se conectar ao Wi-Fi da IPC (câmera). Em seguida, volte para o App VIGI e toque em Conectado. Normalmente, o App buscará automaticamente a IPC, mas em alguns casos, a IPC pode não ser encontrada e o código de erro “Não foi possível conectar à sua câmera VIGI” aparecerá.
Vá para as Configurações de Wi-Fi novamente e certifique-se de que você se conectou ao Wi-Fi da própria câmera (IPC). Quando um ícone de Wi-Fi aparecer no topo da tela do seu telefone, abra o App VIGI e a câmera será encontrada em breve.
3. Código de erro: Senha de Wi-Fi Incorreta (Incorrect Wi-Fi Password)
Ao conectar a câmera à rede sem fio mas inserindo uma senha incorreta, a câmera VIGI emitirá um aviso sonoro “Incorrect Wi-Fi Password” com um LED vermelho piscando lentamente. Enquanto isso, o App VIGI mudará da página “Conectando à sua rede” para a página “Insira a senha da sua rede” para lembrá-lo de verificar a senha novamente.
4. Código de erro: Falha na Conexão (Connection Failed)
Se o código de erro “Falha na Conexão” ocorrer após você ter adicionado uma câmera VIGI sem fio localmente e configurado a rede Wi-Fi, vá para as Configurações de Wi-Fi no seu telefone celular para verificar se a câmera está na mesma rede que o Wi-Fi.
Conclusão
Se o problema persistir após seguir estas dicas de solução de problemas, procure ajuda com nossa equipe de suporte técnico.
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