¿Por qué no puedo recibir notificaciones de la aplicación VIGI después de activar las notificaciones?

Si las notificaciones push de tu cámara VIGI en tu teléfono no funcionan correctamente, por favor sigue los siguientes pasos para inspección:

Paso 1: Comprueba si las notificaciones están activadas en la aplicación VIGI de tu cámara.

Dirigete a Yo/MiUsuario > Configuración > Configuración de notificaciones de mensajes y verifica si tienes activadas las notificaciones.

Paso 2: Verifica y confirma que la configuración de notificaciones en tu teléfono esté activada.

Para iOS: Abre Configuración > Notificaciones, asegúrate de que Mostrar previsualizaciones esté en Siempre y que las Notificaciones permitidas para la aplicación VIGI estén activadas.

Para Android: Abre Configuración > Notificaciones y barra de estado > Notificaciones de aplicaciones, busca la aplicación VIGI y asegúrate de que la opción Mostrar notificaciones esté activada.

Paso 3: Desactiva el Modo No Molestar.

Para iOS 14 o versiones anteriores: Ve a Configuración y toca No Molestar, luego desactiva la palanca junto a No Molestar para apagarlo.

Para iOS 15 o versiones posteriores: Abre Centro de Control, toca Enfoque, luego toca el Enfoque que esté activo para desactivarlo.

Para Android: Abre Configuración > Sonido y vibración > No molestar, asegúrate de que la opción No molestar esté desactivada.

Paso 4: Verifica y asegúrate de que la conexión Wi-Fi y celular en el teléfono esté funcionando correctamente.

Por favor, ponte en contacto con soporte técnico de TP-Link con la siguiente información si sigues teniendo problemas con las notificaciones push después de seguir las sugerencias anteriores.

1) Tu ID de TP-Link o cuenta en la nube;

2) La marca y modelo de tu teléfono y su versión de Android/iOS;

3) Si has probado todas las sugerencias mencionadas anteriormente o no. En caso afirmativo, ¿cuáles son?