Que se passe-t-il si le déverrouillage du Tapo DL130 via la veine de la paume est impossible ?

Introduction

Le lecteur de veines palmaires de votre Tapo DL130 utilise une technologie biométrique avancée pour un déverrouillage sécurisé et sans contact. Cependant, des facteurs environnementaux (comme la saleté, le sébum ou l'humidité sur votre main ou la surface du lecteur) ou des paramètres incorrects peuvent parfois empêcher une reconnaissance correcte. Ce guide vous accompagne pas à pas dans le dépannage afin de rétablir le bon fonctionnement du déverrouillage par les veines palmaires.

Exigences

• Téléchargez l'application Tapo en vous rendant sur le Google Play Store, l'App Store ou en scannant le code QR.

• Assurez-vous que la batterie de votre serrure de porte a une autonomie suffisante.

Dépannage

Scénario 1 : La LED s’allume à l’approche/au contact du clavier, mais le déverrouillage est impossible.

Si le voyant LED fonctionne mais que la reconnaissance des veines de la paume échoue, suivez ces étapes dans l'ordre.

1. Nettoyage du lecteur de veines palmaires : Utilisez un chiffon doux et humide ou une lingette humide pour nettoyer délicatement la zone du lecteur. Éliminez toute trace d’huile, de saleté, de poussière ou autres contaminants. Une surface propre est essentielle pour une détection précise des veines palmaires.

2. Réenregistrement des données de la veine palmaire : Si le nettoyage ne résout pas le problème, vos données enregistrées sont peut-être corrompues ou incomplètes. Réenregistrez vos données de veine palmaire sur la page principale de Door Lock > Membres et biométrie, sélectionnez votre profil utilisateur et cliquez sur Ajouter une veine palmaire.

Scénario 2 : La LED ne s’allume pas à l’approche du clavier, mais s’allume au toucher.

Si la LED ne réagit qu'au contact direct et non à l'approche du clavier, la fonction de réveil automatique est peut-être désactivée ou mal configurée. Si nécessaire, activez-la dans Paramètres de l'appareil > Paramètres de la veine palmaire > Réveil automatique et ajustez la distance de réveil automatique.

Scénario 3 : La LED ne s’allume pas même lorsqu’on touche le clavier

Si la LED ne réagit pas du tout au toucher, le problème peut être d'ordre matériel. Essayez les étapes suivantes dans l'ordre.

1. Retirez le couvercle de la batterie, appuyez longuement sur le bouton de réinitialisation pour réinitialiser l'appareil, puis reconfigurez-le.

2. Si le problème persiste, veuillez réinstaller le produit et vous assurer que le câble est correctement installé.

Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration, veuillez vous rendre dans le Centre de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.