Tapo H500のトラブルシューティング（HDDの認識問題・オーバーヒート）

はじめに

Tapo H500 は通常、ハードドライブと組み合わせて使用します。ハードドライブを認識しない、または動作中にハードドライブが過熱する場合は、以下のトラブルシューティングを行ってください。

必要条件

• Tapo H500 が最新バージョンに更新されていること
• 対応するハードドライブ（推奨モデルは 互換性リスト を参照）

トラブルシューティング

シナリオ 1：ハードドライブが認識されない

手順 1. ハードドライブを取り付ける前に、ハブの電源を切り、電源プラグを抜いてください。電源が入った状態での抜き差し（ホットスワップ）は対応していません。取り付け後、アプリ内の案内に従ってハードドライブを設定してください。

手順 2. ハードドライブをパソコンなど、ハードドライブを読み取れる別の機器に接続し、認識されるか確認してください。複数の機器で認識されない場合は、互換性リスト に基づきハードドライブを交換してください。

手順 3. 再起動後もハブがハードドライブを認識しない場合は、アプリのハブストレージ画面を開き、フォーマット > ハードドライブストレージ を選択してフォーマットしてください。その後、ハードドライブを再度取り付けます。

手順 4. 問題が解消せず、かつハードドライブが他の機器では正常に動作する場合は、以下の情報を収集し、サポートまでお送りください。

• ハードドライブのモデル名および購入先リンク
• Tapo H500 の MAC アドレス（Tapo アプリ > Tapo H500 をタップ > 右上の「設定」アイコン > 端末情報 から確認）
• Tapo H500 のディスク LED の状態（緑／赤の点灯、消灯、または動画）
• エラーメッセージのスクリーンショット
• 今回が初めて認識されなかったのか、以前はしばらく正常に動作していたのか。後者の場合、発生頻度や、どのように復旧したか（例：ハブの再起動）

シナリオ 2：ハードドライブ／H500のオーバーヒート

手順 1. アプリでハブの管理画面を開き、ストレージ > 情報アイコン（感嘆符）をタップして、ハードドライブの温度を確認してください。60°C（140°F）未満であれば正常です。

使用中に本体が温かく感じられる場合でも問題ありません。外装が温かいのは、内部の冷却機構がハードドライブから熱を効果的に逃がしている証拠です。本ハブには内蔵ファンを含む専用の冷却設計があり、ほとんどのハードドライブにとって安全な動作温度である 60°C（140°F）未満を維持します。厳格なテストにより、安全な動作が確認されています。

手順 2. 放熱を良くするため、通気性の良い場所にハブを設置してください。

手順 3. ハードドライブの動作温度が 60°C（140°F）を超える場合は、以下の情報をサポートまでお送りください。

• ハードドライブのモデル名および購入先リンク
• Tapo H500 の MAC アドレス（Tapo アプリ > Tapo H500 をタップ > 右上の「設定」ボタン > デバイス情報 から確認）
• ハブの設置場所および周囲環境の写真

Q&A

Q1: H500にHDDを差し込むことでHDDを故障させますか？

A1: H500は通常の読み書きを行うだけで、必要仕様を満たすハードドライブを損傷することはありません。

Q2: ハードドライブの温度が上がると、H500 の動作音が大きくなるのはなぜですか？

A2: その音は、ハードドライブとデータを守るために装置が正常に動作しているサインです。負荷の高い処理時や周囲温度が上がった際には、内蔵の自動冷却機構がファンの回転数を上げ、効率よく放熱して過熱を防ぎます。

各機能や設定の詳細については、ダウンロードセンターから製品のマニュアルをダウンロードしてください。