如果我的電腦上的TP-Link網路適配器無法正常運作，我該怎麼辦？
897915 請注意：如果您的筆記型電腦內建 Wi-Fi，但您新增了一個透過 PC 卡轉接器或 USB 連接埠連線的 Wi-Fi 轉接器，則需要移除或停用原廠 Wi-Fi 轉接器的 Windows 驅動程式。請點擊此處停用原 Wi-Fi 轉接器。
第一步：檢查Wi-Fi訊號強度。如果訊號較弱，請盡可能將電腦移近路由器（約10-15英尺）。
步驟 2. 如果是雙頻轉接器，請檢查問題是否發生在 2.4GHz 或 5GHz 頻段。
步驟 3. 聯絡路由器支援部門，變更路由器的頻道和頻道寬度，以避免可能的干擾。
步驟 4. 更新適配器的驅動程式（如果您不知道如何操作，請跳過）。
步驟 5. 請檢查無線網卡的連線速度（FAQ2899）是否正常。如果連線速度正常，則表示連線正常。通常情況下，連線速度可以達到額定速度的 30% 到 50%。
步驟 6. 請再次使用電腦測試網路速度。然後使用手機/iPad 連接到主機 Wi-Fi 網絡，並在同一位置測試網路速度。如果測試結果高於電腦網路速度，請聯絡 TP-Link 客服並提供上述測試結果以及您電腦的作業系統資訊。
第一步：檢查 Wi-Fi 訊號強度。如果訊號弱，請盡可能將電腦移近路由器。
步驟2. 開啟控制台中的裝置管理員>> 在清單中找到無線適配器 >> 選取清單中的裝置 >> 右鍵點選並選擇「屬性」 >> “電源管理」 >> 取消選取「允許電腦關閉此裝置」 >> 按一下「確定」關閉視窗 >> 重新啟動電腦。
步驟 3. 如果是雙頻轉接器，請檢查問題是否發生在 2.4GHz 或 5GHz 頻段。
步驟 4. 聯絡路由器支援部門，變更路由器的頻道和頻道寬度，以避免可能的干擾。
步驟 5. 更新適配器的驅動程式（如果您不知道如何操作，請跳過）。
步驟 6. 請嘗試 ping 路由器的 IP 位址「192.168.0.1」（以 TP-Link 路由器的 IP 位址為例），然後請分享 ping 指令的結果。如何使用 ping 指令：常見問題 425
步驟 7. 將上述結果告知 TP-Link 支持，並告訴我們您的電腦作業系統以及 Wi-Fi 訊號消失或其他行為導致連接中斷時的情況。
A. 找不到某個 Wi-Fi 訊號
變更路由器的 SSID/無線網路名稱和頻道（如果您不知道如何操作，請聯絡路由器支援）。
請嘗試變更路由器的設置，請將 2.4G 的頻道變更為頻道 1，將 5G 的頻道變更為頻道 36。
如果您使用的是 TP-Link 路由器，可以查看FAQ2292。
B. 找不到任何 Wi-Fi 訊號
步驟 1：啟用無線服務。有些電腦上可能有 Wi-Fi 開/關按鈕。請確保它已打開。
步驟 2.適用於 Windows 系統
啟用 WAC（如果您不知道在哪裡可以找到它，請跳過此步驟）。右鍵點選「我的電腦」 >> “管理” >> “電腦管理” >> “服務” >> “WLAN 自動設定” >> “常規” >>確保“啟動類型”為“自動” >> “啟動” >> “確定”。
適用於 MAC
如果您已經成功安裝了驅動程序，但看不到任何其他 Wi-Fi 訊號欄，或顯示「未找到無線網卡插件」。
安裝驅動程式時請以管理員身份執行。
- 打開蘋果菜單。
- 選擇“系統偏好設定” 。
- 在「系統偏好設定」視窗中，按一下「使用者與群組」圖示。
- 在開啟的視窗左側清單中找到您的帳戶名稱。
- 如果您的帳戶名稱下方緊鄰「管理員」字樣，則表示您是這台機器的管理員。
- 如果顯示「標準」字樣，則表示您不是管理員，您的帳戶不能用於安裝軟體或進行管理變更。
步驟 3.卸載防毒軟體，並停用防火牆（如有）。
步驟 4.更新適配器的驅動程式（如果您不知道如何操作，請跳過）。
步驟 5.聯絡 TP-Link 支援部門，提供上述結果，並告知我們您電腦的作業系統。
步驟 1：確保你的路由器運作正常。使用其他設備，例如筆記型電腦或手機，連接到 Wi-Fi 並檢查網路連線。
首次連接行動WiFi無線網路時，您的電腦可能需要您輸入PIN碼。請依照以下指南連接無線網路：
https://www.tp-link.com/support/faq/2054/
步驟 2：檢查 Wi-Fi 訊號強度。請將電腦移近路由器，或調整路由器的無線設定（例如頻道和頻道寬度），以避免無線幹擾。如有任何問題，請聯絡您的路由器客服尋求協助。
步驟 3.更新適配器的驅動程式（如果您不知道如何操作，請跳過）。
步驟 4. 請嘗試變更路由器的 Wi-Fi 設定並重新連線。
步驟 5.聯絡 TP-Link 支持，並告訴我們您的路由器/存取點的無線安全類型和型號。
1）將其他無線設備連接到路由器，並確保其他設備可以正常上網。
2) 檢查無線（Wi-Fi）網路連線的 IP 位址、預設閘道和 DNS。
如何查看 IP 位址：https://www.tp-link.com/support/faq/838/
如果未自動取得 IP 位址，請將其變更為「自動取得 IP 位址」。
- 如果沒有 IP 位址或 IP 位址無效（例如 169.254.xx）：
- 檢查路由器設置，確保網路卡已加入路由器的白名單。通常路由器會具備 MAC 位址過濾、存取控製或其他類型的防火牆功能，這些功能可能會阻止某些裝置。如果您不清楚路由器的設置，請諮詢路由器支援人員，您可以選擇停用這些功能或將網路卡新增至白名單。
- 更改路由器的無線頻道。
- 卸載先前的驅動程序，然後嘗試從我們的網站或晶片組製造商下載最新的驅動程式。
- 如果主路由器指派了 IP 位址，請嘗試 ping 主路由器的 IP 位址。
如何使用 ping 指令：
https://www.tp-link.com/support/faq/425/
3）請您幫忙檢查一下適配器的驅動程式版本和電腦主機板訊息，並拍照發送給我們：https://www.tp-link.com/support/faq/2722/
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