關於透過 RTSP/ONVIF 協定查看 Tapo 攝影機的常見問題

Q1：哪些 Tapo 攝影機支援 RTSP 和 ONVIF 協定？

A1：除電池供電型號外，大多數 Tapo 攝影機都支援標準 RTSP 和 ONVIF 協定（ONVIF Profile S），確保與各種 NVR 和 NAS 系統相容。

對於電池供電的攝影機和門鈴，只有部分型號（具體來說是 Tapo D235、D225 和 TD25）在透過跳線連接並啟用「永遠開啟模式」後，才支援 RTSP 串流傳輸。其他型號，例如 Tapo C410、C420、C425 和 D230，由於電池和電子設計上的限制，不支援 RTSP 串流傳輸。

 

Q2：我能否同時使用 Tapo Care、SD 卡和 RTSP/ONVIF 進行串流或錄影？

A2：由於攝影機本身的硬體效能有限，Tapo Care、SD卡和NVR/NAS/ONVIF軟體無法同時用於觀看即時畫面或錄製影片。您只能同時選擇其中兩項。

例如，如果您已經在使用 SD 卡和 Tapo Care 進行錄製，則 NVR/NAS/ONVIF 軟體錄製將自動停用。

若要重新啟動 NVR/NAS/ONVIF 軟體上的錄製，建議將 SD 卡從攝影機中取出。

注意：如果您使用 SD 卡和 Tapo Care 進行錄製，攝影機會將偵測到的影片片段同時儲存在 SD 卡上。並非所有第三方平台都支援錄影。例如，VLC 僅支援影像串流播放。

 

Q3：RTSP 和 ONVIF 的常見軟體有哪些？

A3： RTSP：VLC、PotPlayer 和大多數 ONVIF 用戶端（包括 NVR 和 NAS）都內建了 RTSP 播放器。

ONVIF：iSpy、Agent DVR、Blue Iris、ONVIF 設備管理器、TinyCam Monitor、Scrypted、NVR 和 NAS

 

Q4：Tapo Camera 支援哪些 ONVIF 協定？

A4： ONVIF Profile S。

 

Q5：如何在 Tapo App上建立或變更相機帳戶？

A5：您可以參考Tapo App 上的「如何管理攝影機帳戶」部分。

 

Q6：Tapo 攝影機使用哪些連接埠進行 RTSP/ONVIF 通訊？

A6：ONVIF 服務連接埠：2020 和 RTSP 服務連接埠：554

 

Q7：Tapo 攝影機的 RTSP 即時串流的 URL 是什麼？

A7：

高品質流1：rtsp://IP位址/stream1

對於低質量流2：rtsp:// IP 位址/stream2

 

但請注意，雙鏡頭攝影機使用的 URL 不同；以 C246D 和 C840 為例：

廣角鏡頭：

高品質流1：rtsp://IP位址/stream1

對於低質量流2：rtsp:// IP 位址/stream2

 

長焦鏡頭：

高品質流1：rtsp://IP位址/stream6

對於低質量流2：rtsp:// IP 位址/stream7

 

在某些軟體中，需要將連接埠號碼新增至 URL 才能存取即時串流，預設連接埠號碼為 554：

高品質流1：rtsp://IP位址:554/stream1

低質量流2：rtsp:// IP位址:554/stream2

 

Q8：使用 RTSP 或 ONVIF 時，為什麼在第三方平台上雙向語音無法運作？

A8： ONVIF 標準包含多個設定檔，而 Tapo 攝影機僅支援設定檔 S。此設定檔不包含雙向音訊。設定檔 S 僅涵蓋視訊/音訊串流、網路配置、事件處理和 PTZ（雲台）控制等基本功能。

 

Q9：如何透過第三方平台從其他網路遠端觀看 Tapo 攝影機的即時視訊串流？

A9：您可以設定 VPN 網路或使用路由器的連接埠轉送功能，讓外部裝置存取公網 IP 位址並連接到攝影機。但是，請注意 RTSP/ONVIF 協定的安全性不高，因此不建議長時間透過連接埠轉送將攝影機暴露在公網 IP 位址上。建議使用安全加密的 VPN 網路。

使用連接埠轉送時的RTSP URL：

高品質：rtsp://網路 WAN IP:外部連接埠/stream 1

低品質：rtsp://網路 WAN IP:外部連接埠/stream 2

外部連接埠是指您在路由器連接埠轉送設定中設定的連接埠。

 

Q10：為什麼我即使設定了通訊埠轉發，也無法從外部網路在第三方平台上查看 Tapo 攝影機的即時視訊串流？

A10：

1）請確保攝影機的RTSP 串流在本機網路中正常。如果出現問題，請參考問題13。如果本地網路存取正常但外部網路存取失敗，通常與連接埠轉送設定或網路環境有關。

2）請確保在 RTSP URL 中輸入了正確的 WAN IP 位址。

如果您不確定如何檢查，建議您聯絡路由器支援或您的網路服務供應商。

3）檢查路由器中的連接埠轉送設定。

如果需要為不同的攝影機設定通訊埠轉發，則需要為它們設置不同的外部連接埠，內部連接埠可以是 554。

您選擇的外部連接埠可能已被佔用，導致串流媒體播放失敗。您也可以嘗試使用其他外部連接埠。

4）檢查防火牆設定。

5）如果問題仍然存在，建議聯絡路由器支援部門檢查連接埠轉送設定和效能。

 

Q11：如果 ONVIF 軟體找不到 Tapo 攝影機，我該怎麼辦？

A11：

1）確保攝影機與 ONVIF 軟體連接到相同本地網路。

2）使用 ping 指令檢查是否可以連接到攝影機。如果 ping 命令失敗，您可能需要檢查網路設定。

3) 尋找可能導致隔離的任何設置，例如 VLAN 或 AP 隔離，這可能會阻止攝影機與 ONVIF 用戶端通訊。

4）根據 ONVIF 用戶端提供的 URL，嘗試手動新增攝影機。

注意：Profile S 不要求設備在不同子網路中被發現。 Tapo 攝影機可以在同一子網路內被發現。

 

Q12：如果 ONVIF 軟體成功偵測到 Tapo 攝影機，但身分驗證失敗，該怎麼辦？

A12：

1）請確保已設定 Tapo 相機並已啟用攝影機帳戶。如果您不確定如何建立攝影機帳戶，請參閱「如何在 Tapo App 中管理攝影機帳戶」。

2）請確保已在 ONVIF 用戶端中輸入正確的攝影機帳戶。

 

Q13：如果RTSP客戶端無法開啟本地網路上的Tapo攝影機RTSP串流，我該怎麼辦？例如，VLC顯示錯誤訊息或一直加載但未顯示任何影片。

A13：

1）請確保攝影機在線。使用 ping 指令檢查是否可以連接到攝影機。如果 ping 命令失敗，您可能需要檢查網路設定。

2）檢查RTSP URL是否正確，並嘗試輸入完整的URL。參見問題 7。

3）嘗試重置您的 Tapo Camera 帳戶並刪除所有特殊字元。

4) 關閉其他正在存取串流媒體的設備，例如手機或平板電腦。

5) 嘗試將 RTSP URL 從 stream1 切換到 stream2。

6）重啟攝影機。

 

如果問題仍然存在，請聯絡TP-Link技術支持，並提供以下資訊以便我們進一步調查：

• 您的攝影機型號和硬體版本。
• ONVIF 軟體的詳細資訊以及錯誤訊息的螢幕截圖
• 上述步驟的故障排除結果。

 

Q14：如果 ONVIF 軟體無法接收偵測通知或無法平移和傾斜攝影機，我該怎麼辦？

A14：

1）確保 Tapo APP 中的所有相關功能運作良好。

2）確認 ONVIF 設定是否正確。

使用其他 ONVIF 軟體進行對比測試。如果問題在所有軟體都存在，則問題可能出在攝影機上。

 

如果問題仍然存在，請聯絡TP-Link技術支持，並提供以下資訊以便我們進一步調查：

• 您的攝影機型號和硬體版本。
• ONVIF軟體的詳細資訊
• 上述步驟的故障排除結果。

 

Q15：為什麼 RTSP 串流 1 的解析度低於攝影機的最大解析度？

A15：對於某些型號，例如 C310，Stream 1（rtsp://IP 位址/stream1）的解析度取決於 Tapo App 中的影片品質設定。如果您發現 Stream 1 的分辨率低於攝影機支援的最大分辨率，請嘗試在 Tapo App 中將影片品質設定變更為「最佳品質」。

 

Q16：在使用 RTSP/ONVIF 觀看直播時，如果聲音很小或沒有聲音，我該怎麼辦？

A16：如果您在使用 RTSP/ONVIF 觀看直播時發現沒有聲音或聲音很小，請在 Tapo App 調整攝影機麥克風設定。