為什麼我收不到 Tapo app 的簡訊驗證碼?

故障排除
更新09-26-2025 05:58:57 AM Number of views for this article3894
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介紹

目前 Tapo App 支援使用手機號碼註冊 TP-Link ID 來管理您的 Tapo 設備。您可以透過手機號碼找回帳號密碼、進行雙重驗證等操作。不過有時您可能無法收到驗證碼或遇到其他問題。以下是一些疑難排解建議。

 

必要條件

  • 請前往 Google Play 商店、App Store 或掃描 QR code 下載 Tapo App。

Scan QR code to download Tapo app.

 

疑難排解

 

情境一:無法收到簡訊驗證碼

步驟 1. 確認手機號碼與國碼: 確認已選擇正確的國家/地區代碼,並正確輸入手機號碼。

步驟 2. 檢查手機訊號: 確保手機訊號強度良好(至少兩格)且未開啟飛航模式。避免在電梯、地下室等訊號較差的環境中操作。

步驟 3. 簡訊延遲: 由於網路擁塞,簡訊可能延遲送達。請等待 5–10 分鐘後再嘗試。 請避免重複多次點擊"獲取驗證碼",否則可能觸發安全防護機制。

步驟 4. 檢查垃圾訊息/封鎖名單: 檢查手機的垃圾簡訊過濾、簡訊封鎖設定,以及任何第三方安全應用程式,確保未封鎖來自 Tapo(通常為短碼)的簡訊。

步驟 5. 重新啟動手機: 重新啟動您的手機,再次嘗試獲取驗證碼。

步驟 6. 聯繫電信業者: 聯繫您的行動服務商,確認簡訊服務是否正常,以及是否封鎖了來自企業服務提供者或短碼的簡訊。

注意:如果您近期辦理過門號攜碼,請等待一天或聯繫電信業者,確認簡訊服務是否已恢復。

 

情境二:顯示手機號碼無效或不支援

步驟 1. 僅輸入數字(避免使用 - 、 空格 、 括號)。選擇正確國碼後,請勿再輸入"0"或重複輸入國碼。

步驟 2. 避免使用虛擬號碼。 為了保障帳號安全,Tapo 目前可能不支援部分虛擬營運商(VoIP)號碼註冊。

注意:若確實無法使用手機號碼註冊,建議您先使用電子郵件完成註冊。

 

QA

Q1: 如果上述方法都無效怎麼辦?

A1: 若您依照上述建議操作後仍無法收到驗證碼,請聯繫 TP-Link 技術支援 並提供以下資訊以便進一步分析: 您的國家或地區、手機號碼、您使用的 Tapo App 版本、您的手機型號和系統版本、您已經完成的故障排除步驟以及 App logs 以供進一步分析。

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