Tapo H500 無法辨識硬碟或過熱，如何排除故障

介紹

Tapo H500 通常與硬碟機搭配使用。如果 Tapo H500 無法識別硬碟驅動器，或者硬碟在運作過程中過熱，您可以按照故障排除步驟進行操作。

需求

• Tapo H500 已更新至最新版本
• 相容的硬碟（建議型號見下文）相容性列表)

故障排除

場景 1: 硬碟無法辨識

步驟 1. 安裝硬碟前，請先關閉網關電源並拔下電源線，因為不支援熱插拔（網關通電時插入或移除硬碟）。安裝完成後，請依照 App 內說明設定硬碟。

步驟 2. 將硬碟連接到電腦或其他可以讀取硬碟的設備，查看是否能辨識該硬碟。如果多台裝置都無法辨識該硬碟，請依照相容性列表更換硬碟。

步驟 3. 如果重新啟動後網關仍然無法辨識硬碟，請在 App 中開啟網關儲存介面，選擇「格式化」>「硬碟儲存」來格式化硬碟。然後重新安裝硬碟。

步驟 4. 如果問題仍然存在，且硬碟在其他裝置上可以正常運作，請收集以下資訊並發送給我們，以便我們提供進一步的協助：

• 您的硬碟型號和購買鏈接
• 您的 Tapo H500 設備的 MAC 位址（開啟 Tapo App > 點擊 Tapo H500 > 點擊右上角的「設定」按鈕 > 點擊「設備資訊」以查看 M.A.C 位址。）
• Tapo H500 磁碟 LED 指示燈狀態（綠色/紅色常亮、熄滅或附影片）
• 截圖或錯誤畫面
• 這是硬碟第一次無法辨識嗎？還是之前一直正常運作？如果是後者，這個問題發生的頻率如何？您是如何恢復識別的（例如，重啟網關）？

場景 2: 硬碟/H500過熱

步驟 1. 在應用程式中開啟儲存中心管理介面，點選「儲存」>資訊圖示（感嘆號）查看硬碟溫度。低於 60°C (140°F) 屬於正常範圍。

如果設備在使用過程中感覺發熱，請放心—這是完全正常的。外殼發熱實際上表明內部散熱系統正在積極有效地將熱量從硬碟中散發出去。我們的硬碟盒採用專用散熱設計，包括內建風扇，可將硬碟溫度保持在遠低於 60°C (140°F) 的水平，這對於大多數硬碟來說都是安全的運作溫度。嚴格的測試確保了其安全運作。

步驟 2. 將網關放置在通風良好的地方，以改善散熱。

步驟 3. 如果您發現硬碟的運作溫度高於攝氏 60 度（140 華氏度），請收集以下資訊並發送給我們，以便我們為您提供進一步的協助：

• 您的硬碟型號和購買鏈接
• 您的 Tapo H500 裝置的 MAC 位址（開啟 Tapo App > 點擊 Tapo H500 > 點擊右上角的「設定」按鈕 > 點擊「設備資訊」以查看 M.A.C 位址。）
• 您的路由器位置以及路由器所在周圍環境的照片。

QA

Q1: H500會損壞我的硬碟嗎？

A1: H500 執行正常的讀取/寫入操作，不會損壞符合所需規格的硬碟。

Q2: 為什麼硬碟溫度升高時，H500 的噪音會增加？

A2: 您聽到的聲音實際上是設備正在保護硬碟和資料的訊號。在運作高負載任務或環境溫度升高時，內建的智慧散熱系統會加快風扇轉速，有效散熱，防止過熱。

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