如何排查 Tapo 攝影機嬰兒偵測功能無法正常運作的問題

介紹

本文提供嬰兒偵測功能無法正常運作時的故障排除方法。

需求

您可以透過前往 Google Play 商店、App Store 或掃描 QR code 下載 Tapo App。

故障排除

場景 1:偵測功能無法正常運作，包括遮擋臉部/安全圍欄/嬰兒離家偵測和訪客偵測。

• 將攝影機安裝在距離寶寶 0.5 公尺至 1.2 公尺的位置，以確保視野清晰無遮蔽。
• 關閉追蹤功能，因為它可能會因攝影機視野頻繁變化而導致測量不準確。
• 提高偵測靈敏度，以確保更好的偵測體驗。

例如，遮蔽臉部偵測具有三個靈敏度級別，能夠偵測不同程度的臉部遮擋事件，建議在嬰兒睡覺或沒有外部遮蔽物時使用。

特別是對於安全圍欄偵測，避免將安全圍欄畫在框架邊緣附近，以便有效監控嬰兒的活動範圍。

注意：由於環境因素和視覺偵測演算法的固有局限性，嬰兒睡眠偵測可能無法始終達到完美準確。一定程度的誤差屬於正常現象。如果您經常遇到漏檢或誤報的情況，請將警報影片分享給我們的支援團隊，以便我們為您提供進一步的協助。

場景 2: 嬰兒哭聲偵測功能無法正常運作

• 透過攝影機的即時取景頁面>設備設定>偵測提高偵測靈敏度。
• 調高麥克風音量。

• 確保麥克風孔沒有被灰塵堵塞，並適當清理表面灰塵。
• 將攝影機靠近嬰兒。

注意：如果嬰兒哭聲偵測過於靈敏，經常觸發誤報，請降低靈敏度。

QA

Q1: Tapo C840 為嬰兒提供了哪些 AI 智慧警報功能？

A1: Tapo C840 配備了一系列專為嬰兒監護而設計的 AI 功能，包括：嬰兒哭聲偵測、睡眠偵測、遮臉偵測、安全圍欄偵測、訪客偵測和嬰兒離開偵測。

Q2: AI 偵測功能是否會收集使用者資訊並將其上傳到 TP-Link 的伺服器？

A2: 不，AI 偵測功能是在攝影機本地使用其內建演算法運行的。這意味著不會將任何用戶資料（例如人臉辨識資訊）上傳到我們的伺服器。攝影機會在裝置端處理數據，以確保隱私安全。

但是，如果您訂閱了我們的 Tapo Care 服務，您的偵測快照和影片將儲存在我們安全的雲端伺服器上。請放心，所有資料傳輸和儲存都經過嚴格加密，以保護您的資訊並防止任何未經授權的存取。

Q3: 訪客偵測功能能否區分家人和陌生人？觸發警報時是否會自動錄影？

A3:目前，當嬰兒以外的任何人進入監控區域時，訪客偵測功能都會觸發。它暫時無法識別特定身份。如果您的錄影設定中啟用了偵測事件錄製功能，則當訪客偵測功能觸發時，攝影機會自動錄製影片。