O que devo fazer se o cartão SD não puder ser formatado/reconhecido?

Introdução

Este FAQ foi desenvolvido para ajudar os clientes a solucionar problemas com cartões SD que não podem ser formatados ou reconhecidos pelas câmeras e campainhas Tapo/Kasa. Ele apresenta uma série de verificações comuns e etapas de diagnóstico para ajudar a identificar causas potenciais, incluindo limitações de compatibilidade, condições físicas, problemas de contato e problemas de formatação. Ao seguir as etapas abaixo, os clientes podem determinar se o problema está relacionado ao cartão SD, à câmera ou ao aplicativo, e tomar as medidas adequadas.

Requisitos

• Certifique-se de que o firmware da sua câmera/campainha e a versão do aplicativo Tapo/Kasa estejam atualizados.
• Faça backup de arquivos importantes no cartão SD antes da inicialização.

Solução de Problemas

Passo 1. Alguns cartões SD podem não ser compatíveis com as câmeras ou campainhas Tapo/Kasa. Certifique-se de que seu cartão SD esteja na lista de compatibilidade de cartões microSD que testamos.

Nota: Os cartões SD têm uma vida útil limitada e podem apresentar defeitos com o tempo. Substitua os cartões SD regularmente.

Passo 2. Certifique-se de que não haja danos físicos (ex: dobras, arranhões) em seus cartões SD.

Passo 3. Desligue a câmera/campainha, remova e reinsira o cartão SD várias vezes. Em seguida, ligue a câmera/campainha e verifique se o cartão SD pode ser formatado/reconhecido.

Passo 4. Limpe o cache do aplicativo e formate o cartão SD novamente no aplicativo Tapo/Kasa.

Passo 5. Tente outro cartão microSD de alta resistência (High Endurance) que esteja na lista de compatibilidade.

Passo 6. Insira o cartão SD em outra câmera ou em um computador com um leitor de cartão SD. Verifique se o cartão SD pode ser formatado/reconhecido pelo computador ou por outra câmera. Se você não tiver outra câmera, prossiga para o passo 7.

Nota: Ao formatar um cartão SD no computador, desmarque a opção padrão "Rápida" para que ele possa identificar e isolar setores defeituosos.

Passo 7. Teste o cartão com um software de terceiros, como o H2testW, para garantir que o cartão SD é qualificado. Se o resultado indicar que o cartão é falso, troque por outro cartão SD compatível.

Entre em contato com o suporte técnico da TP-Link com as seguintes informações se você ainda encontrar problemas no cartão SD após as sugestões acima.

• A marca e o modelo do cartão SD, bem como sua capacidade de armazenamento e tipo de formato.
• O número do modelo da câmera e seu endereço MAC.
• Se você tentou todas as sugestões listadas acima ou não. Se sim, quais foram os resultados?

Perguntas Frequentes (QA)

P1: O que devo fazer se encontrar problemas ao reproduzir vídeos de um cartão SD?

R1: Você pode consultar este FAQ para sugestões de solução de problemas: https://www.tapo.com/faq/415/