Устранение неполадок, возникающих при неполадках термостатического клапана Kasa KE100

Эта статья содержит действия по устранению неисправностей, если ваш умный термостатический радиаторный клапан Kasa KE100 соскальзывает с радиаторного клапана или становится ослабленным после установки.

Действия по устранению неисправности

Шаг 1. Проверьте, не был ли KE100 установлен неправильно

Во время установки не вращайте корпус KE100, чтобы затянуть его на клапане.

Правильный метод — удерживать KE100 соосно с гайкой M30 и затягивать непосредственно саму гайку M30 вручную.

Если корпус KE100 вращается под наклоном, внутренние фиксаторы могут тереться о резьбу гайки M30 или сжиматься ею. Это может привести к износу или деформации фиксаторов и в конечном итоге может привести к ослаблению или падению KE100.

Шаг 2. Проверьте, не ослаблен ли KE100 или гайка M30

Аккуратно возьмитесь за KE100 и металлическую гайку M30, затем проверьте, не шатается ли какая-либо из частей и не движется ли аномально.

• Если гайка M30 ослаблена, снимите KE100 и установите его заново, затянув гайку M30 непосредственно.
• Если корпус KE100 ослаблен на гайке M30, продолжайте действия, описанные ниже.

Шаг 3. Проверьте, не изношены, не деформированы или не сломаны ли фиксаторы

Снимите KE100 с клапана и осмотрите фиксаторы внутри устройства.

• Если фиксаторы изношены, но не деформированы и не сломаны, KE100 все еще можно использовать. Переустановите KE100, следуя Шагу 1, чтобы убедиться, что он правильно и надежно закреплен на гайке M30.
• Если фиксаторы деформированы или сломаны, KE100 не может надежно удерживаться на гайке M30 и не может использоваться должным образом. В некоторых случаях поврежденные фиксаторы могут застрять в резьбе гайки M30, что затруднит снятие устройства.

Если фиксаторы деформированы или сломаны, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки TP-Link и предоставьте следующую информацию для получения гарантийной помощи:

• Четкие фотографии, показывающие деформированные или сломанные фиксаторы
• Подтверждение покупки

После устранения проблемы переустановите KE100, следуя Шагу 1, чтобы обеспечить правильную установку.

Шаг 4. Правильно переустановите KE100

Переустановите KE100, используя следующий метод:

1. Удерживайте KE100 и гайку M30 максимально соосно.
2. Избегайте наклона KE100 во время установки.
3. Затяните гайку M30 непосредственно вручную.
4. Не используйте корпус KE100 в качестве ручки для вращения или затягивания гайки M30.

Шаг 5. Проверьте переходник клапана, если он используется

Если для вашего радиаторного клапана требуется переходник, снимите и осмотрите переходник.

Если переходник треснул, сломался, ослаб или деформирован, замените переходник и переустановите KE100.

Шаг 6. Избегайте приложения бокового усилия после установки

После установки избегайте натяжения, толчков, изгиба или вращения корпуса KE100.

Боковое усилие может создать чрезмерное давление на одну сторону фиксаторов, что может повредить фиксаторы и привести к ослаблению или отсоединению KE100 от клапана.

Шаг 7. Свяжитесь со службой технической поддержки TP-Link

Если KE100 все еще падает после правильной установки, или если фиксаторы заметно изношены, деформированы или сломаны, пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки TP-Link и предоставьте следующую информацию:

• Фотографию фиксаторов KE100.
• Фотографию гайки M30 или переходника клапана.
• Фотографию радиаторного клапана.
• Затягивалась ли гайка M30 непосредственно или вращался ли корпус KE100 во время установки.
• Устанавливался и снимался ли KE100 несколько раз.