คำถามทั่วไปเกี่ยวกับการดูกล้อง Tapo ผ่านโปรโตคอล RTSP/ONVIF

Q1: กล้อง Tapo รุ่นใดบ้างที่รองรับโปรโตคอล RTSP และ ONVIF

ตอบ: กล้อง Tapo ส่วนใหญ่ ยกเว้นรุ่นที่ใช้พลังงานแบตเตอรี่ รองรับโปรโตคอล RTSP และ ONVIF มาตรฐาน (ONVIF Profile S) ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าสามารถใช้งานร่วมกับระบบ NVR และ NAS ต่างๆ ได้

สำหรับกล้องและกริ่งประตูที่ใช้แบตเตอรี่ มีเพียงบางรุ่นเท่านั้น โดยเฉพาะ Tapo D235, D225 และ TD25 ที่รองรับการสตรีม RTSP เมื่อเชื่อมต่อผ่านสายแลนพร้อมสายจัมเปอร์และเปิดใช้งาน "โหมดเปิดตลอดเวลา" รุ่นอื่นๆ เช่น Tapo C410, C420, C425 และ D230 ไม่รองรับการสตรีม RTSP เนื่องจากข้อจำกัดด้านแบตเตอรี่และการออกแบบทางอิเล็กทรอนิกส์.

 

Q2: ฉันสามารถใช้ Tapo Care, การ์ด SD และ RTSP/ONVIF สำหรับการสตรีมหรือบันทึกวิดีโอในเวลาเดียวกันได้หรือไม่

A: เนื่องจากประสิทธิภาพของฮาร์ดแวร์ของกล้องมีจำกัด จึงไม่สามารถใช้งาน Tapo Care, การ์ด SD และซอฟต์แวร์ NVR/NAS/ONVIF พร้อมกันเพื่อดูภาพสดหรือบันทึกวิดีโอได้ คุณสามารถเลือกใช้งานพร้อมกันได้เพียงสองโปรแกรมเท่านั้น.

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้การ์ด SD และ Tapo Care สำหรับการบันทึกอยู่แล้ว ซอฟต์แวร์ NVR/NAS/ONVIF จะถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ.

หากต้องการเริ่มการบันทึกใหม่บนซอฟต์แวร์ NVR/NAS/ONVIF ขอแนะนำให้ถอดการ์ด SD ออกจากกล้อง.

หมายเหตุ: หากคุณใช้การ์ด SD และ Tapo Care สำหรับการบันทึก กล้องจะจัดเก็บคลิปวิดีโอการตรวจจับลงในการ์ดพร้อมกัน แพลตฟอร์มอื่นๆ บางแพลตฟอร์มอาจไม่รองรับการบันทึกวิดีโอ ตัวอย่างเช่น VLC รองรับเฉพาะการสตรีมเท่านั้น.

 

Q3: ไคลเอนต์ทั่วไปสำหรับ RTSP และ ONVIF มีอะไรบ้าง

A: RTSP: VLC, PotPlayer และไคลเอนต์ ONVIF ส่วนใหญ่ (รวมถึง NVR และ NAS) มาพร้อมกับโปรแกรมเล่น RTSP ในตัว

ONVIF: iSpy, Agent DVR, Blue Iris, ONVIF Device Manager, TinyCam Monitor, Scrypted, NVR และ NAS

 

Q4: กล้อง Tapo รองรับโปรไฟล์ ONVIF ประเภทใด

A: ONVIF Profile S.

 

Q5: คุณจะสร้างหรือเปลี่ยนบัญชีกล้องบนแอป Tapo ได้อย่างไร

A: คุณอาจจะอ้างอิงถึง วิธีจัดการบัญชีกล้องบนแอป Tapo

 

Q6: กล้อง Tapo ใช้พอร์ตใดบ้างสำหรับ RTSP/ONVIF

A: พอร์ตบริการ ONVIF: 2020 และพอร์ตบริการ RTSP: 554

 

Q7: URL ของการถ่ายทอดสด RTSP สำหรับกล้อง Tapo คืออะไร

A: สำหรับสตรีมคุณภาพสูง 1: rtsp://IP Address/stream1

สำหรับสตรีมคุณภาพต่ำ 2: rtsp://IP Address/stream2

ในบางซอฟต์แวร์ เราจำเป็นต้องป้อน URL แบบเต็มเพื่อเข้าถึงสตรีมสด ดังที่แสดงด้านล่าง

สำหรับสตรีมคุณภาพสูง 1: rtsp://admin:password@IP address:554/stream1

สำหรับสตรีมคุณภาพต่ำ 2: rtsp://admin:password@IP address:554/stream2

 

Q8: เมื่อใช้ RTSP หรือ ONVIF ทำไมระบบเสียงสองทางจึงใช้งานบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ไม่ได้

A: มาตรฐาน ONVIF มีหลายโปรไฟล์ และกล้อง Tapo รองรับเฉพาะโปรไฟล์ S เท่านั้น โปรไฟล์นี้ไม่รวมระบบเสียงสองทาง โปรไฟล์ S ครอบคลุมเฉพาะฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น การสตรีมวิดีโอ/เสียง การกำหนดค่าเครือข่าย การจัดการเหตุการณ์ และการควบคุม PTZ (แพน-เอียง-ซูม)

 

Q9: ฉันจะรับชมการถ่ายทอดสดของกล้อง Tapo บนแพลตฟอร์มบุคคลที่สามจากเครือข่ายอื่นจากระยะไกลได้อย่างไร?

A: คุณสามารถตั้งค่าเครือข่าย VPN หรือใช้คุณสมบัติการส่งต่อพอร์ตของเราเตอร์เพื่ออนุญาตให้อุปกรณ์ภายนอกเข้าถึง IP สาธารณะและเข้าถึงกล้องได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าโปรโตคอล RTSP/ONVIF ไม่ได้มีความปลอดภัยสูง ดังนั้นจึงไม่แนะนำให้เปิดกล้องให้เชื่อมต่อกับ IP สาธารณะผ่านการส่งต่อพอร์ตเป็นเวลานาน แนะนำให้ใช้เครือข่าย VPN ที่ปลอดภัยและเข้ารหัส.

URL ของ RTSP เมื่อใช้การส่งต่อพอร์ต:

คุณภาพสูง: rtsp://network WAN IP:External Port/stream1

คุณภาพต่ำ: rtsp://network WAN IP:External Port/stream2

พอร์ตภายนอกคือพอร์ตที่คุณตั้งค่าไว้ในการตั้งค่าการส่งต่อพอร์ตของเราเตอร์

.

Q10: ทำไมฉันถึงดูสตรีมสดของกล้อง Tapo บนแพลตฟอร์มบุคคลที่สามจากเครือข่ายภายนอกไม่ได้ แม้ว่าฉันจะตั้งค่าการส่งต่อพอร์ตไว้แล้วก็ตาม?

A: 1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสตรีม RTSP ของกล้องเป็นปกติในเครือข่ายท้องถิ่น หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดดูคำถามที่ 13 หากการเข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่นเป็นปกติแต่การเข้าถึงเครือข่ายภายนอกล้มเหลว มักจะเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าการส่งต่อพอร์ตหรือสภาพแวดล้อมเครือข่าย.

2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนที่อยู่ IP WAN ที่ถูกต้องใน URL RTSP.

หากคุณไม่แน่ใจวิธีตรวจสอบ ขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนเราเตอร์หรือ ISP ของคุณ

3) ตรวจสอบการตั้งค่าการส่งต่อพอร์ตในเราเตอร์

หากคุณต้องการตั้งค่าการส่งต่อพอร์ตสำหรับกล้องหลายตัว คุณต้องตั้งค่าพอร์ตภายนอกที่แตกต่างกันสำหรับกล้องเหล่านั้น และพอร์ตภายในอาจเป็น 554

อาจเป็นไปได้ว่าพอร์ตภายนอกที่คุณเลือกถูกใช้งานอยู่ ทำให้การสตรีมล้มเหลว คุณยังสามารถลองใช้พอร์ตภายนอกอื่นได้

4) ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์

5) หากปัญหายังคงอยู่ ขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเราเตอร์เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าการส่งต่อพอร์ตและประสิทธิภาพ

 

Q11: ฉันควรทำอย่างไรหากไคลเอนต์ ONVIF ไม่พบกล้อง Tapo?

A: 1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นเดียวกันกับไคลเอนต์ ONVIF

2) ใช้คำสั่ง ping เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงกล้องได้หรือไม่ หาก ping ล้มเหลว คุณอาจต้องตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

3) มองหาการตั้งค่าใดๆ ที่อาจทำให้เกิดการแยกสัญญาณ เช่น การแยก VLAN หรือ AP ซึ่งอาจทำให้กล้องไม่สามารถสื่อสารกับไคลเอนต์ ONVIF ได้

4) จาก URL ที่ได้รับจากไคลเอนต์ ONVIF ให้ลองเพิ่มกล้องด้วยตนเอง

หมายเหตุ: โปรไฟล์ S ไม่จำเป็นต้องค้นหาอุปกรณ์ข้ามซับเน็ตที่แตกต่างกัน กล้อง Tapo สามารถค้นหาได้ในซับเน็ตเดียวกัน

 

Q12: จะเกิดอะไรขึ้นหากไคลเอนต์ ONVIF ตรวจพบกล้อง Tapo สำเร็จ แต่การตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว?

A: 1) 1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่ากล้อง Tapo และเปิดใช้งานบัญชีกล้องแล้ว หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการสร้างบัญชีกล้อง โปรดดู วิธีจัดการบัญชีกล้องบนแอป Tapo.

2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนบัญชีกล้องที่ถูกต้องในไคลเอนต์ ONVIF.

 

Q13: ฉันควรทำอย่างไรหากไคลเอนต์ RTSP ไม่สามารถเปิดสตรีม RTSP ของ Tapo Camera บนเครือข่ายท้องถิ่นได้ ตัวอย่างเช่น VLC แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือโหลดต่อเนื่องโดยไม่แสดงวิดีโอใดๆ.

A: 1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องออนไลน์อยู่ ใช้คำสั่ง ping เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงกล้องได้หรือไม่ หาก ping ล้มเหลว คุณอาจต้องตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

2) ตรวจสอบว่า URL ของ RTSP ถูกต้องหรือไม่ และลองป้อน URL แบบเต็ม ดูคำถามที่ 7

3) ลองรีเซ็ตบัญชีกล้อง Tapo ของคุณและลบอักขระพิเศษใดๆ ออก

4) ปิดอุปกรณ์อื่นๆ ที่กำลังเข้าถึงสตรีม เช่น โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต

5) ลองเปลี่ยน URL ของ RTSP จาก stream1 เป็น stream2

6) รีสตาร์ทกล้อง

.

หากปัญหายังคงเหมือนเดิม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ TP-Link และแจ้งข้อมูลด้านล่างเพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนของเราดำเนินการตรวจสอบต่อไป:

1. หมายเลขรุ่นและเวอร์ชันฮาร์ดแวร์ของกล้องของคุณ

2. ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับไคลเอนต์ ONVIF และภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาด

3. ผลลัพธ์ของการแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนข้างต้น

 

Q14: ฉันควรทำอย่างไรหากไคลเอนต์ ONVIF ไม่สามารถรับการแจ้งเตือนการตรวจจับหรือแพนและเอียงกล้องได้?

A: 1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในแอป Tapo ทำงานได้ดี

2) ยืนยันว่าการตั้งค่า ONVIF ถูกต้อง

ใช้ไคลเอนต์ ONVIF อื่นเพื่อทำการทดสอบเปรียบเทียบ หากปัญหายังคงมีอยู่ในไคลเอนต์ต่างๆ ปัญหาอาจเกิดจากตัวกล้อง

 

หากปัญหายังคงเหมือนเดิม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ TP-Link และแจ้งข้อมูลด้านล่างเพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนของเราดำเนินการตรวจสอบต่อไป:

1. หมายเลขรุ่นและเวอร์ชันฮาร์ดแวร์ของกล้องของคุณ

2. ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับไคลเอนต์ ONVIF และภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาด

3. ผลลัพธ์ของการแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนข้างต้น

 

Q15: เหตุใดความละเอียดของ RTSP Stream 1 จึงต่ำกว่าความละเอียดสูงสุดของกล้อง

A: สำหรับบางรุ่น เช่น C310 ความละเอียดของ Stream 1 (rtsp://IP Address/stream1) จะถูกกำหนดโดยการตั้งค่าคุณภาพวิดีโอในแอป Tapo หากพบว่าความละเอียดของ Stream 1 ต่ำกว่าความละเอียดสูงสุดของกล้องที่รองรับ ให้ลองเปลี่ยนการตั้งค่าคุณภาพวิดีโอเป็น "คุณภาพดีที่สุด" ในแอป Tapo

 

Q16: ฉันควรทำอย่างไรหากไม่มีเสียงหรือมีเสียงน้อยมากเมื่อรับชมสตรีมสดผ่าน RTSP/ONVIF

A: หากคุณพบว่าไม่มีเสียงหรือมีเสียงน้อยมากเมื่อใช้ RTSP/ONVIF รับชมสตรีมสด โปรดปรับการตั้งค่าไมโครโฟนของกล้องในแอป Tapo