Інтернет-з'єднання нестабільне або раптово перестає працювати при підключенні до мережі Deco?

• Переконайтеся, що всі кабелі Ethernet надійно під'єднані і замініть старі та оголені кабелі.
• Переконайтеся, що тільки основний модуль Deco безпосередньо підключений до модему провайдера, особливо якщо він працює в режимі бездротового маршрутизатора за замовчуванням.
• Змініть DNS-сервер під IPV4 на 8.8.8.8/8.8.4.4 Посилання.
• Клонуйте MAC-адресу старого роутера або ноутбука на основний Deco Посилання.
• Перевірте стабільність з'єднання з модемом вашого провайдера. Від'єднайте головний Deco від модему, потім підключіть ПК або старий роутер безпосередньо до модему провайдера і перевірте стабільність з'єднання з мережею, виконавши Ping www.google.com протягом щонайменше 1 хвилини. Якщо спостерігається втрата пакетів або якщо інтернет недоступний, зверніться до вашого провайдера або виробника модему за підтримкою.

• Будь ласка, перевірте, чи немає поблизу нього та вхідних дверей побутових приладів або металевих виробів. Якщо такі є, встановіть пристрої Deco у відкритому положенні.
• Перемістіть саундбар і HDMI-пристрої, які працюють на тій самій бездротовій частоті, поблизу сателіта Deco.
• Використовуйте додаток Deco, щоб визначити рівень сигналу вашого сателіта. Сателіти Deco зі слабким сигналом або сателіти Deco, які мають бездротовий зв'язок з основним сателітом лише на частоті 2,4 ГГц, слід перемістити ближче до основного сателіта. Ми рекомендуємо 7-9 метрів між пристроями.
• Поміняйте місцями супутники, якщо відключення відбувається після певного пристрою.
• Видаліть перемикач між нестабільним супутниковим деко і головним деко, якщо він є, і перевірте, чи стане сигнал стабільним.

1. Оновіть драйвер мережевого адаптера, якщо це комп'ютери з ОС Windows.

2. Визначте тип нестабільних клієнтів, які перестали працювати.

Дротові пристрої

1) Змініть Ethernet та порт на Deco або дротовому пристрої

2) Підключіться до іншого Deco

3) Підключіться до Deco безпосередньо, якщо він підключений до комутатора

Бездротові пристрої

1) Не вдається підключитися до Deco Wi-Fi?

Перейдіть за посиланням для усунення несправностей.

2) Wi-Fi підключено, але немає інтернету?

1. Наступного разу, коли це станеться, будь ласка, НЕ ПЕРЕЗАВАНТАЖУЙТЕ жодного з пристроїв Deco, а спробуйте перемістити пристрій до одного з пристроїв Deco та перепідключити Wi-Fi (вимкніть та увімкніть Wi-Fi), щоб перевірити, чи з'явиться Інтернет.

2. Встановіть налаштування з'єднання для конкретного клієнта і переконайтеся, що його IP-адреса роздається системою Deco.

Підтвердіть проблему: Wi-Fi підключено, але немає Інтернету, або не вдається підключитися до Deco Wi-Fi?

1. Не вдається підключитися до Deco Wi-Fi?

1)Спробуйте вимкнути швидкий роумінг і функцію Beamforming. Вимкніть перемикач Mesh для клієнта, а потім перевірте стабільність роботи.

2)Відкрийте гостьову мережу без шифрування для підключення всіх клієнтів.

2. Wi-Fi підключено, але немає Інтернету?

Переконайтеся, що IP-адреси проблемних клієнтів розподіляються системою Deco, а потім змініть DNS на Deco на 8.8.8.8 або 8.8.4.4

Потрібна додаткова допомога?

Якщо у вас все ще виникають проблеми зі з'єднанням, і наведені вище дії не допомогли, зверніться за допомогою до TP-Link Support за допомогою. Будь ласка, надайте наступну інформацію: (Чим більше деталей ви можете надати, тим швидше ми зможемо знайти вашу проблему)

• Результати будь-яких виконаних кроків з усунення несправностей
• Стан світлодіодів на пристроях Deco під час виникнення проблеми; (Будь ласка, розрізняйте постійне червоне або миготливе червоне і т.д.)
• Світловий стан модему вашого провайдера.
• Як часто трапляється ця проблема.
• Якщо проблема коли-небудь вирішується самостійно.
• Ваш інтернет-провайдер і номер моделі вашого модему.
• Номер моделі, версія апаратного забезпечення/прошивки ваших пристроїв Deco.