Deco 연결 끊김 및 인터넷 불안정 문제 해결 방법

이 가이드는 Deco 연결 끊김 및 인터넷 불안정 문제를 해결하기 위한 단계별 문제 해결 방법을 안내합니다. 여기에는 전체 Deco 네트워크의 인터넷 연결 끊김, 위성 Deco 장치의 연결 끊김, 특정 기기의 오프라인 상태, 모든 클라이언트 기기의 무작위 연결 끊김 등 네 가지 일반적인 상황이 포함됩니다. 해당 섹션의 내용을 따라 진행하면 연결이 다시 안정화될 것입니다.

시작하기 전에: 모든 Deco 장치가 최신 펌웨어를 실행 중인지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우, 진행하기 전에 다음 단계에 따라 Deco 펌웨어를 업그레이드하십시오.

주요 내용

• 연결 문제를 해결하기 전에 항상 최신 Deco 펌웨어로 업데이트하십시오. 오래된 펌웨어는 연결 불안정의 흔한 원인입니다.
• 연결 끊김에는 여러 유형이 있습니다: 메인 Deco 네트워크 전체의 인터넷 연결 끊김, 위성 장치만 연결 끊김, 특정 유선 또는 무선 기기의 연결 끊김, 모든 클라이언트 기기의 동시 연결 끊김 등이 있습니다.
• Deco 장치의 빨간색 깜빡이는(점멸하는) 불빛은 일반적으로 위성 장치가 메인 Deco와의 연결을 잃었음을 의미합니다. 빨간색 불이 계속 켜져 있는 경우 장치 자체에 문제가 있음을 나타냅니다. 모델별 자세한 내용은 Deco LED 색상 가이드를 참조하십시오.

해결 방법: 메인 Deco 네트워크가 불안정하거나 인터넷 연결이 끊어지는 경우

Deco 네트워크 전체에서 인터넷 연결이 끊기거나 연결이 끊어지는 경우, 아래 단계를 따르십시오.

• 모든 이더넷 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인하고, 낡거나 손상된 케이블은 교체하십시오.
• 메인 Deco 장치만 인터넷 통신사(통신사) 모뎀에 직접 연결되어 있는지 확인하십시오. 이는 Deco가 기본 무선 라우터 모드로 설정된 경우에 해당합니다.
• Deco 앱에서 IPv4 설정의 DNS 서버를 8.8.8.8 또는 8.8.4.4로 변경하십시오.
• Deco 앱을 사용하여 기존 라우터나 노트북의 MAC(Media Access Control) 주소를 메인 Deco 장치에 복제하십시오.
• ISP 모뎀 연결을 직접 테스트해 보십시오. 메인 Deco를 모뎀에서 분리하고 컴퓨터나 보조 라우터를 모뎀에 직접 연결하십시오. www.google.com으로 1분 이상 ping을 실행하십시오. 패킷 손실이 발생하거나 인터넷이 연결되지 않으면 통신사에 문의하여 지원을 받으십시오.

해결 방법: 위성 Deco 유닛이 불안정하거나 인터넷 연결이 끊어지는 경우

위성 장치에서만 연결이 끊기거나 빨간색 깜박이는 표시등이 켜지는 경우 다음을 시도해 보십시오.

• 위성 장치 근처, 특히 입구 근처에 가전제품, 금속 물체 또는 대형 가구가 놓여 있는지 확인하십시오. 이러한 물건을 치우거나 Deco 장치를 개방된 장소로 재배치하십시오.
• 동일한 무선 주파수를 사용하는 사운드바나 HDMI 장치가 위성 유닛 근처에 있다면 위치를 변경하십시오.
• Deco 앱을 사용하여 각 위성 유닛의 신호 강도를 확인하십시오. 신호가 약한 유닛이나 2.4GHz 무선 백홀만 사용하여 메인 Deco에 연결된 유닛은 메인 유닛에 더 가까이 이동시켜야 합니다. 유닛 간 거리는 25~30피트(약 7.6~9.1m)를 권장합니다.
• 위성 유닛의 물리적 위치를 서로 바꿔 보아 연결 끊김 문제가 특정 유닛에서 발생하는지 확인해 보십시오.
• 신호가 불안정한 위성 장치와 메인 Deco 사이에 네트워크 스위치가 있다면, 일시적으로 제거하여 안정성이 개선되는지 확인해 보세요.

해결 방법: Deco 네트워크는 안정적이지만 특정 기기에서 연결이 끊어지는 경우

Deco 네트워크는 작동하지만 개별 기기의 인터넷 연결이 끊기는 경우, 기기 유형에 따라 아래 단계를 따르십시오.

영향을 받는 기기가 Windows 컴퓨터인 경우, 먼저 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트하십시오.

유선 기기의 경우:

1. 이더넷 케이블을 교체하고 Deco 장치의 다른 포트를 사용해 보십시오.
2. 기기를 다른 Deco 장치에 연결하여 문제가 기기 자체에 있는지, 아니면 장치에 있는지 확인해 보세요.
3. 장치가 스위치를 통해 연결되는 경우, 대신 Deco 장치에 직접 연결해 보십시오.

Wi-Fi는 연결되었으나 인터넷이 되지 않는 무선 기기의 경우:

1. 문제가 발생했을 때 Deco 장치를 재부팅하지 마십시오. 대신, 문제가 있는 기기를 Deco 장치에 더 가까이 이동시킨 후 Wi-Fi를 껐다가 다시 켜서 재연결해 보십시오.
2. Deco 앱에서 해당 기기에 대한 클라이언트 연결 기본 설정을 지정하고, 기기가 Deco 시스템으로부터 IP 주소를 할당받고 있는지 확인하십시오.

기기가 Deco Wi-Fi에 전혀 연결되지 않는 경우, Deco Wi-Fi에 연결할 수 없을 때의 해결 방법을 참조하십시오.

해결 방법: 모든 클라이언트 기기가 무작위로 연결이 끊어짐

모든 기기의 연결이 동시에 끊기는 경우, 먼저 기기가 Deco Wi-Fi에 연결되지 않는 문제인지, 아니면 Wi-Fi에는 연결되어 있지만 인터넷이 연결되지 않는 문제인지 확인하십시오.

기기가 Deco Wi-Fi에 연결되지 않는 경우:

1. 테스트를 위해 Deco 앱에서 '패스트 로밍(Fast Roaming)' 및 '빔포밍(Beamforming)' 기능을 비활성화해 보세요. 또한 특정 클라이언트의 '메시 기술(Mesh Technology)' 설정을 비활성화하여 연결이 안정적인지 확인할 수도 있습니다. 자세한 내용은 '패스트 로밍이 활성화된 상태에서 클라이언트가 연결에 실패하는 이유'를 참조하세요.
2. 암호화가 적용되지 않은 게스트 네트워크를 열고, 문제가 발생하는 모든 클라이언트가 해당 네트워크에 연결되도록 하여 테스트해 보십시오.

Wi-Fi에는 연결되었지만 인터넷이 되지 않는 경우:

문제가 발생하는 모든 클라이언트 기기가 Deco 시스템에서 IP 주소를 할당받고 있는지 확인하십시오. 그런 다음 Deco 앱에서 Deco의 DNS를 8.8.8.8 또는 8.8.4.4로 변경하십시오.

추가 도움이 필요하신가요?

위의 단계를 모두 수행했음에도 연결 문제가 지속되면 TP-Link 고객 지원 센터에 문의하십시오. 문제를 신속하게 해결하기 위해 다음 정보를 제공해 주십시오.

• 이미 시도해 보신 문제 해결 단계의 결과.
• 문제 발생 시 Deco 장치의 LED 상태. LED가 빨간색으로 계속 켜져 있는지, 아니면 빨간색으로 깜빡이는지 확인해 주세요.
• 통신사 모뎀의 LED 상태.
• 문제가 발생하는 빈도와 스스로 해결되는지 여부.
• 이용 중인 통신사 이름과 모뎀의 모델 번호.
• Deco 장치의 모델 번호, 하드웨어 및 펌웨어 버전.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.