소개

Tapo H500의 화면 미러 기능은 최대 4개의 카메라 또는 초인종이 동시에 외부 화면에 피드를 투사하는 것을 지원합니다. 작동 중 문제가 발생하면 이 FAQ에서 제공하는 문제 해결 지침을 따르세요.

진행하기 전에 Tapo 앱을 열고 라이브 뷰를 탭하세요. 카메라의 라이브 뷰에도 문제가 있다면 카메라 라이브 뷰 문제로 간주하세요. 앱에서 라이브 뷰가 정상이라면 아래 단계를 계속 진행하세요.

요구 사항

• Tapo H500 및 Tapo 카메라/초인종이 최신 펌웨어에 있어야 합니다.
• HDMI 케이블과 외부 화면.

문제 해결

시나리오 1: 화면 미러링 중 멈춤/잘못된 타임스탬프/속도 증가

1단계. 비디오 및 디스플레이 > 비디오 품질로 이동하여 카메라의 프레임 속도를 줄이거나, 이 조정이 사용 요구 사항에 영향을 미치지 않는 경우 프레임 속도를 낮추십시오.

2단계. H500이 Wi-Fi를 통해 라우터에 연결되어 있는 경우, 안정성을 높이기 위해 유선 이더넷 연결로 전환하십시오. 카메라가 유선 연결을 지원하는 경우 이더넷 케이블을 사용하여 라우터에 연결하십시오.

3단계. 지속 녹화가 활성화된 카메라의 수를 줄이거나, 정상 사용에 영향을 미치지 않는 경우 H500에 연결된 카메라의 총 수를 줄이십시오.

4단계. 문제가 지속되면, 추가 지원을 위해 다음 정보를 수집하여 저희에게 보내주십시오:

• 영향을 받는 카메라와 허브의 MAC 주소, Tapo 앱 > 장치 > 설정 > 장치 정보에서 수집
• 카메라가 지속 녹화로 설정되어 있는지 여부
• 재생 문제를 보여주는 비디오
• 4화면 보기 사용 시 화면에서 영향을 받는 카메라의 위치 (예: "카메라 C230은 오른쪽 상단 코너에 있음")
• 문제의 빈도와 기능 복원을 위해 취한 단계 (예: 허브 재시작)
• 활성화하려면 Tapo 앱 > 장치 설정 > 고급 설정 > 진단으로 이동하여 진단 모드 활성화

시나리오 2: 화면 미러링 중 검은 화면 또는 "라이브 스트림 일시 중지" 발생

1단계. 배터리가 없는 카메라의 경우, 24/7 연속 녹화가 활성화되어 있는지 확인하십시오.

참고:

• 배터리 카메라의 경우: 배터리 수명을 보호하기 위해 카메라 영상은 카메라가 이벤트를 감지하거나 Tapo 앱을 열어 라이브 영상을 볼 때만 외부 화면에 표시됩니다. 이것은 정상적인 동작입니다.
• 배터리가 없는 카메라의 경우: 24/7 연속 녹화가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 이 설정이 없으면 카메라는 이벤트를 감지하거나 앱에서 라이브 영상을 볼 때만 외부 화면에 표시됩니다.

2단계. 스크린 미러 기능을 다시 시작한 후, 대시보드 뷰에 카메라를 다시 추가하십시오. HDMI 케이블을 분리한 후 다시 연결하여 올바른 연결을 확인하십시오.

3단계. 문제가 지속되면, 추가 지원을 위해 다음 정보를 수집하여 저희에게 보내주시기 바랍니다:

• 스크린 미러를 사용하는 카메라와 허브의 MAC 주소. (수집 방법: Tapo 앱 > 장치 > 설정 > 장치 정보)
• 재생 실패 시 표시되는 정확한 오류 메시지
• 카메라 유형 (배터리 또는 유선)
• 진단 모드를 활성화: Tapo 앱 > 장치 설정 > 고급 설정 > 진단

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.