Что делать, если приложению VIGI не удается добавить камеры Wi‑Fi

Содержание

Цель

Требования

Введение

Шаги по устранению неполадок

Заключение

Цель

Wi-Fi-камера — это важный тип устройств. Когда приложению VIGI App не удаётся добавить Wi-Fi-камеры, появляются коды ошибок. В этой статье представлены инструменты для устранения этих кодов ошибок.

Требования

• Wi-Fi-камера
• Приложение VIGI

Введение

Приложению VIGI App может не удаться добавить Wi-Fi-камеры по разным причинам. Вы можете выполнить шаги по устранению неполадок, чтобы разобраться с появившимся кодом ошибки.

Шаги по устранению неполадок

1. Код ошибки: Your mobile phone is not connected to the internet

Если у вашего телефона нет подключения к интернету или телефон подключён к Wi-Fi без интернета, после сканирования QR-кода отобразится код ошибки «Your mobile phone is not connected to the internet».

Включите мобильные данные или подключитесь к Wi-Fi с интернетом перед сканированием QR-кода для добавления камеры.

2. Код ошибки: Unable to Connect to Your VIGI Camera

После включения разрешений на определение местоположения приложение направит вас в Wi-Fi Settings для подключения к Wi-Fi камеры IPC. Затем вернитесь в приложение VIGI и нажмите Connected. Обычно приложение автоматически находит IPC, однако в некоторых случаях IPC может не обнаруживаться, и появится код ошибки «Unable to Connect to your VIGI Camera».

Перейдите в Wi-Fi Settings ещё раз и убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi камеры IPC. Когда в верхней части экрана телефона появится значок Wi-Fi, откройте приложение VIGI, и IPC вскоре будет найдена.

3. Код ошибки: Incorrect Wi-Fi Password

При подключении IPC к беспроводной сети с вводом неправильного пароля камера VIGI выдаст сообщение «Incorrect Wi-Fi Password» с медленно мигающим красным светодиодным индикатором. Тем временем приложение VIGI переключится со страницы «Connecting to Your Network» на страницу «Enter Your Network Password», чтобы напомнить вам перепроверить пароль.

4. Код ошибки: Connection Failed

Если код ошибки «Connection Failed» появляется после того, как вы добавили беспроводную камеру VIGI локально и настроили Wi-Fi-сеть, перейдите в Wi-Fi Settings на вашем мобильном телефоне, чтобы проверить, находится ли IPC в той же сети, что и Wi-Fi.

Заключение

Если проблема сохраняется после того, как вы выполнили эти советы по устранению неполадок, обратитесь за помощью в нашу службу технической поддержки.