Cách khắc phục sự cố camera VIGI không hoạt động với NVR hoặc phần mềm RTSP

Cách khắc phục sự cố camera VIGI không hoạt động với NVR hoặc phần mềm RTSP

Giới thiệu
Khi camera VIGI không thể truyền video tới đầu ghi NVR hoặc phần mềm RTSP/ONVIF của bên thứ ba, nguyên nhân có thể xuất phát từ các vấn đề cơ bản về mạng hoặc cấu hình, cho đến các vấn đề về khả năng tương thích giao thức. FAQ này cung cấp hướng dẫn từng bước giúp bạn xác định và khắc phục sự cố trong nhiều tình huống khác nhau, bao gồm kết nối với NVR VIGI, NVR của bên thứ ba và các client RTSP hoặc ONVIF của bên thứ ba.

Để bảo mật dữ liệu của bạn, chúng tôi hỗ trợ các kết nối an toàn với RTSP qua TLS và ONVIF qua TLS tuân thủ các quy định liên quan, mang đến khả năng bảo vệ mạnh mẽ hơn. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng các giao thức bảo mật này để kết nối và nâng cấp lên các client hoặc nền tảng phát lại có hỗ trợ kết nối an toàn.

Trong một số trường hợp, sự cố có thể liên quan đến việc sử dụng các giao thức truyền phát an toàn như RTSP qua TLS và ONVIF qua TLS. Mặc dù các giao thức này nâng cao tính bảo mật dữ liệu, chúng yêu cầu phải có sự hỗ trợ từ phía client, và sự không tương thích có thể ngăn cản kết nối thành công hoặc gây lỗi khi truyền phát.

Khắc phục sự cố
Khắc phục sự cố liên quan đến giao thức ONVIF
Áp dụng cho các client ONVIF của bên thứ ba và bất kỳ NVR nào hỗ trợ giao thức ONVIF.

Phần này hướng dẫn cách xử lý sự cố khi camera VIGI IPC không thể được thêm vào client RTSP của bên thứ ba. Nếu bạn cần hỗ trợ về cấu hình, vui lòng kiểm tra How to use VIGI Cameras with Third-party NVR or NAS.

Bước 1. Kiểm tra kiểu kết nối ONVIF trong phần cài đặt camera.
Trên giao diện Web của camera VIGI, vào Settings > Network Settings > Advanced > ONVIF > ONVIF Connection Type.

Vui lòng tiếp tục sang Bước 2 nếu loại kết nối được đặt là HTTP hoặc HTTPS/HTTP, hoặc sang Bước 3 nếu nó là HTTPS.

Bước 2. Nếu đặt là HTTP hoặc HTTPS/HTTP:

• Đảm bảo camera đã bật nguồn và kết nối vào mạng.
• Đảm bảo client và camera nằm trong cùng một subnet.
• Kiểm tra lại tên đăng nhập và mật khẩu có chính xác không.

Bước 3. Nếu đặt là HTTPS:

• Đảm bảo client có hỗ trợ ONVIF qua TLS, nếu không thì sẽ không hoạt động.
• Đảm bảo camera đã bật nguồn và kết nối vào mạng.
• Đảm bảo client và camera nằm trong cùng một subnet.
• Kiểm tra lại tên đăng nhập và mật khẩu có chính xác không.

Khắc phục sự cố liên quan đến giao thức RTSP
Áp dụng cho phần mềm phát trực tuyến RTSP của bên thứ ba và bất kỳ NVR nào hỗ trợ giao thức RTSP.

Phần này hướng dẫn cách xử lý sự cố khi camera VIGI IPC không thể được thêm vào client RTSP của bên thứ ba. Nếu bạn cần hỗ trợ về cấu hình, vui lòng kiểm tra  How to View VIGI Camera on PC Through RTSP Stream.

Bước 1. Kiểm tra kiểu kết nối RTSP trong phần cài đặt camera.
Trên giao diện Web của camera VIGI, vào Settings > Network Service > RTSP(S) > Enable RTSP over TLS (RTSPS).

Vui lòng tiếp tục sang Bước 2 nếu Enable RTSP over TLS (RTSPS) đang tắt, hoặc sang Bước 3 nếu nó đang bật.

Bước 2. Nếu Enable RTSP over TLS (RTSPS) đang tắt:

• Đảm bảo camera đã bật nguồn và kết nối vào mạng.
• Đảm bảo client và camera nằm trong cùng một subnet.
• Xác minh cổng streaming có đúng không.
• Kiểm tra định dạng URL RTSP (rtsp://) có chính xác không.
• Đảm bảo số luồng phát hiện tại không vượt quá giới hạn của camera.

Bước 3. Nếu Enable RTSP over TLS (RTSPS) đang bật:

• Đảm bảo client có hỗ trợ RTSP qua TLS, nếu không sẽ không hoạt động.
• Đảm bảo camera đã bật nguồn và kết nối vào mạng.
• Đảm bảo client và camera nằm trong cùng một subnet.
• Xác minh cổng streaming trùng khớp với cấu hình RTSP qua TLS.
• Kiểm tra định dạng URL RTSP (rtsps://) có chính xác không.

Khắc phục sự cố với VIGI NVR
Áp dụng cho VIGI NVR hoặc VIGI PC Client.

Bước 1. Kiểm tra ONVIF Connection Type trong phần cài đặt camera.
Trên giao diện Web của camera VIGI, vào Settings > Network Service > RTSP(S) > Enable RTSP over TLS (RTSPS).

Vui lòng tiếp tục sang Bước 2 nếu Enable RTSP over TLS (RTSPS) đang tắt, hoặc sang Bước 3 nếu nó đang bật.

Bước 2. Nếu Enable RTSP over TLS (RTSPS) đang tắt:

• Đảm bảo camera đã bật nguồn và kết nối vào mạng.
• Đảm bảo client và camera nằm trong cùng một subnet.
• Xác minh cổng streaming có đúng không.
• Kiểm tra định dạng URL RTSP (rtsp://) có chính xác không.
• Đảm bảo số luồng phát hiện tại không vượt quá giới hạn của camera.

Bước 3. Nếu Enable RTSP over TLS (RTSPS) đang bật:

• Đảm bảo client có hỗ trợ RTSP qua TLS, nếu không sẽ không hoạt động.
• Đảm bảo camera đã bật nguồn và kết nối vào mạng.
• Đảm bảo client và camera nằm trong cùng một subnet.
• Xác minh cổng streaming trùng khớp với cấu hình RTSP qua TLS.
• Kiểm tra định dạng URL RTSP (rtsps://) có chính xác không.

Kết luận
Bằng cách làm theo các bước khắc phục sự cố ở trên, bạn có thể xác định và xử lý hầu hết các sự cố khiến camera VIGI không truyền được hình ảnh tới NVR hoặc phần mềm VMS của bên thứ ba.

Để tìm hiểu thêm chi tiết về từng chức năng và cấu hình, vui lòng truy cập vào Download Center để tải về hướng dẫn sử dụng của sản phẩm của bạn.